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門源:關于開展餐飲行業規范經營專項整治工作的通告

2019-10-11 16:50來源: 縣市場監督管理局

????近來年,隨著我縣旅游事業的快速發展,“百里花海”“崗什卡雪峰”等特色旅游名片享譽省內外,為促進我縣社會經濟發展、增加農牧民收入起到了積極的推動作用。但是,一些欺客宰客、違背商業道德和違反法律法規的行為,屢屢被社會所詬病,投訴、舉報和網絡曝光的案例屢見不鮮。比如,青石嘴鎮青海人家食府、青石嘴鎮伊品軒美食烤肉等經營戶違背基本商業道德、無視國家法律法規,利用不明碼標價、向消費者多收費用等手段侵害消費者合法權益,被消費者通過網絡投訴、曝光,擾亂了全縣旅游市場秩序,為全縣旅游事業發展造成嚴重負面影響。縣市場監督管理局根據有關法律法規,對當事人分別作出了罰款5000元的行政處罰。望廣大經營者以上述負面典型為戒,切實恪守商業道德、嚴格遵守國家法律法規,加強行業自律,對存在的問題認真開展自查自糾、積極配合執法監管部門進行整治改進,對于繼續無視法律法規規定、頂風違法違規的行為,將依法從嚴從重處罰,并依法吊銷相關經營證、照,責令退出市場經營活動。

????為維護我縣旅游事業發展,加強和規范餐飲行業市場經營秩序,切實維護消費者的合法權益,現就開展餐飲行業規范經營專項整治工作通告如下:

????一、加強行業自律,誠實守信、文明經營。餐飲從業者要遵從誠實守信、文明經營的商業道德,把踐行社會主義核心價值觀的基本要求落實到經營活動當中,不得從事違背商業道德、有損全縣旅游形象的不文明行為,不得區別對待本地、外地消費者,不得對消費者進行語言和人身攻擊,不得從事通過強行引導車輛等手段爭搶客源。

????二、提高法制意識,學法守法、依法經營。經營者要加強對法律法規的學習,以負面典型為戒,嚴格遵守法律法規規定,嚴禁從事下列及其他違法行為:

????1. 嚴禁使用“陰陽菜譜”“兩套菜單”等手段對本地、外地消費者實施差別化收取飯菜費用。

????2. 不得違反商品定價規定,不合理高價牟取暴利。某一商品或者服務的價格水平不得超過同一地區、同一時期、同一檔次、同種商品或者服務的市場平均價格的合理幅度。

????3. 不得通過給旅游司機、導游、旅行社等“拔返點”“給回扣”、給實物等手段實施不正當競爭,也不得以降低飯菜質量、數量為手段,進而以不合理的低價籠絡客源的不正當競爭行為。

????4. 不得從事利用購進來源不明、進貨價明顯低于市場價的食材作為原料,進而降低經營成本的行為。

????5. 不得使用“例”“時價”或者其他晦澀難懂、概念模糊的詞語對提供的服務和商品價格進行標注。

????6. 不得以“圖片僅供參考、以實物為準”等形式侵害消費者的知情權。

????7. 不得使用“純天然”等字眼對提供的商品和服務進行無根據的虛假宣傳。

????以上行為,一經查實,給我縣餐飲行業造成嚴重負面影響的,除按照有關法律規定給于處罰外,將進行責令停業整頓、吊銷證照責令退出市場經營的處理。

????請廣大消費者在消費過程中,凡是遇到經營者未明碼標價、虛構價格、虛假優惠折扣等價格欺詐行為時,請注意保留相關證據,并通過12315向各級市場監管部門舉報投訴。并且呼吁廣大市場經營戶誠信經營,依法合規經營,共同營造更加公平、安全的市場環境。

????門源縣市場監督管理局

????2019年10月9日

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